Política de Reembolsos

Última actualización: 1 de junio de 2025

En Prixun.com valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe los términos bajo los cuales se pueden solicitar reembolsos por nuestros productos y servicios.

1. Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos estarán disponibles bajo las siguientes condiciones:

• Solicitud realizada dentro de los 7 días posteriores a la compra
• Productos digitales no descargados o no utilizados
• Servicios no prestados o cancelados con al menos 48 horas de anticipación
• Errores claramente atribuibles a Prixun.com

2. Productos No Elegibles

No ofrecemos reembolsos para:

• Productos digitales ya descargados o activados
• Servicios ya prestados o iniciados
• Productos o servicios adquiridos en promociones especiales (a menos que se especifique lo contrario)
• Suscripciones después del período de facturación iniciado

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a soporte@prixun.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles
4. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles

4. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original. En casos excepcionales, podremos ofrecer:

• Créditos para futuras compras en Prixun.com
• Transferencia bancaria (para pagos originales realizados por este método)

5. Reembolsos Parciales

En algunas situaciones, podremos ofrecer reembolsos parciales:

• Cuando parte de los servicios ya han sido prestados
• Cuando existen problemas menores con el producto/servicio
• Cuando el cliente acepta una solución alternativa

6. Tiempos de Procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, los tiempos estimados son:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles (dependiendo del banco emisor)
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles

7. Cancelación de Suscripciones

Para servicios recurrentes:

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación al siguiente ciclo de facturación
• No se realizarán reembolsos por periodos ya facturados
• El acceso al servicio continuará hasta el final del período pagado

Nota: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.